こんにちは。みらい塾 塾長の馬場です。
皆さんは、普段、店内にあるセルフサービスの無人パネルで注文や精算をしたりしますか？
アメリカでは、まだお目にかかったことがありませんが、オランダやフランス、スペインなどの欧州数ヶ国のMcDonald’s（マクドナルド）の店舗では、セルフサービスの無人注文パネル「Easy Order（イージー・オーダー）」を導入しており、各国で好評を博しています。
この「イージー・オーダー」を使えば、自分で注文から支払いまで全てを済ませることが可能です。これにより、店内の混雑を緩和できるだけでなく、客としてもわずらわしい接客を避けることができたり、待ち時間の短縮になったりと非常に便利です。
フランス、スペインなど一部の国では、KFC（ケンタッキーフライドチキン）でも同様の無人注文パネルが導入され始めています。
「イージー・オーダー」の使い方は至って簡単で、タッチパネル方式の画面で注文したい品を順に選択していくだけです。複数の注文もでき、サイズやセットメニューの有無も指定できます。支払い方法はクレジットカードのみですが、支払いを済ませると「待ち番号」が記載されたレシートが印刷され、レジの前にあるモニターに番号が表示されるのを待つだけです。
また、「イージー・オーダー」では英語表記も可能なので、海外から観光でヨーロッパに来た方でも安心して使用できるのが嬉しいですね。
今日のひとり言
| Times Square（タイムズ・スクエア）にあるマクドナルドは、場所柄ランチ時だけでなく、いつでも混雑しているので、ぜひこの「イージー・オーダー」のシステムをアメリカでも早く導入してほしいものですね。 マクドナルドは、各国独自に開発したオリジナルメニューがあるので、旅行のときに、ちょっと立ち寄ると新しい発見があるかも知れませんよ♪ ちなみに、私は日本のマクドナルドの飲み物の種類の多さに衝撃を受けました。ハンバーガーの種類より多そうです…。(-_-;) |
